سياسة الاسترجاع والاستبدال

تهدف هذه السياسة إلى توضيح حالات الاسترجاع والاستبدال لمنتجات هويلامو. ١. المنتجات القابلة للتلف المشروبات والمنتجات الطازجة (مثل المعجنات) لا تُسترجع بعد تحضيرها أو استلامها، ما لم يكن هناك خطأ واضح من جانبنا في الطلب. ٢. المنتجات المعبأة يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات المعبأة غير المفتوحة خلال ٤٨ ساعة من الاستلام إذا كانت تالفة أو غير مطابقة للطلب، مع إحضار إثبات الطلب والمنتج بحالته الأصلية. ٣. كيفية تقديم الطلب تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو صفحة التواصل خلال المدة المحددة، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال. ٤. طريقة التعويض عند الموافقة، يتم الاستبدال بنفس المنتج أو بمنتج مماثل، أو إلغاء المبلغ المستحق عند الدفع عند الاستلام حسب الحالة. ٥. الاستثناءات لا يشمل الاسترجاع المنتجات المستخدمة أو المفتوحة دون عيب، أو الطلبات بعد انتهاء المدة المحددة أعلاه. لأي مساعدة، فريق هويلامو جاهز لخدمتك.